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濟南輕騎摩托車有限公司

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三包細(xì)則

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1、摩托車整車及發(fā)動機整機三包條件
三包期限標(biāo)準(zhǔn)三包范圍備注
購車時間標(biāo)準(zhǔn)行駛里程標(biāo)準(zhǔn)
2年以內(nèi)30000公里以內(nèi)五好服務(wù)車輛時間和里程超過任何一項,三包即告失效。超過國家標(biāo)準(zhǔn)的部分僅適用于“發(fā)動機總成”。
1年以內(nèi)10000公里以內(nèi)非五好服務(wù)車輛,排量60cc以上
1年以內(nèi)6000公里以內(nèi)非五好服務(wù)車輛,排量60cc以下

2、配件三包條件
保修期限分類配件范圍
1年或10000公里車體車架、前后減震、前后車圈、前后鼓剎總成、平叉、消音器、液壓剎車、剎車碟片、油箱、吊架。
發(fā)動機箱體、汽缸、缸頭組合、曲軸、活塞、配氣系統(tǒng)、變速機構(gòu)、離合器、磁電機、機油泵、化油器、啟動電機、電噴系統(tǒng)。
6個月或5000公里車體車把、中心支撐、油箱開關(guān)、大鏈輪、計速器、啟動桿、變檔桿、踏桿、金屬接頭、車座、保險杠。
發(fā)動機和電器發(fā)動機側(cè)蓋、正時鏈條、高壓包、點火器、喇叭、閃光器、蜂鳴器、傳感器、小鏈輪、手把開關(guān)、儀表總成、鎖具、電瓶、主線束、繼電器、穩(wěn)壓器。
3個月或3000公里車體閘把座、后視鏡、側(cè)支撐、前后腳踏、后衣架、外胎、拉筋線、軸承。
電器化油器進氣管、前后燈具、皮帶
備注:以上各欄所示的三包期限,超過其中一項,“三包”即告失效。

3、發(fā)動機總成保修政策
  在車輛對應(yīng)三包期限標(biāo)準(zhǔn)范圍的前提下,出現(xiàn)因設(shè)計或制造原因?qū)е碌囊韵陆?jīng)開中箱修理不能排除的質(zhì)量故障,免費包換發(fā)動機。
序號部 件性能故障
1左右箱體斷裂
2中箱墊片滲油、漏油
3曲柄連桿組合抱死、異響
4變速齒輪組合齒部斷裂造成變檔不靈、異響
5變檔凸輪組合過度磨損后造成變檔不靈
6變速軸承損壞、異響、卡滯

4、約束條件
(1)三包有效期以購車時間或行駛里程為準(zhǔn),扣除修理、無配件待修和不可抗力延誤的時間。三包有效期最后一天為法定假日的,以次日為限;發(fā)現(xiàn)自行調(diào)整里程表顯示的,按滿三包里程計算。
(2)因用戶自身原因?qū)е氯诘?,視同用戶自動放棄三包?quán)利。
(3)用戶申請三包服務(wù)時必須具備有效憑證,即購車發(fā)票、保修證等。

5、車輛維修
(1)摩托車在三包期內(nèi)出現(xiàn)故障,首先由銷售商負(fù)責(zé)免費修理,符合三包條件的配件給予免費更換。
(2)修理合格的標(biāo)準(zhǔn)為:修理后的摩托車達到使用說明書所示的性能,并能夠正常使用30天以上。

6、更換條件:在三包有效期內(nèi),屬于下列情況之一的,可以更換。
(1)用戶購車8—15日內(nèi),出現(xiàn)附表一所列性能故障,用戶可以選擇修理或更換。
(2)用戶購車超過15日,出現(xiàn)附表一所列同一性能故障,經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的,憑銷售商的修理記錄,可以更換。
(3)用戶購車超過3個月或里程超過3000公里,出現(xiàn)附表一所列的同一性能故障,經(jīng)銷售商兩次修理,并經(jīng)本公司一次鑒定,仍無法排除故障的,可以更換。

7、退貨條件:三包有效期內(nèi),屬于下列情況之一的,可以退貨。
(1)用戶購車7日以內(nèi),出現(xiàn)附表所列性能故障,用戶可以選擇修理、更換或退貨;用戶要求退貨的,可以退貨。
(2)符合第5條更換條件,但用戶仍要求退貨的,可以收取折舊費后退貨。
折舊費=發(fā)票價格×[(退貨日期-購買日期)-待修天數(shù)]×2‰

8、重要約定
(1)銷售商和用戶需據(jù)實反映車輛的現(xiàn)狀或故障;更換或退貨的,本公司查驗購車發(fā)票和保修證的原件。
(2)在實施三包服務(wù)后,銷售商和用戶需做好三包記錄,作為本公司查證和鑒定的依據(jù);產(chǎn)生爭議時,無有效記錄的三包服務(wù)原則上不予承認(rèn)。
(3)本公司不承擔(dān)任何因停用摩托車導(dǎo)致的時間、利益等方面的直接、間接或者潛在的損失,以及精神方面的損失。
(4)除發(fā)動機和車架以外,其它配件自銷售商提貨之日起超過18個月(含用戶一年的三包使用期);電瓶和其它電器件自銷售商提貨之日起超過一年(含用戶六個月的三包使用期),本公司不再承擔(dān)三包。
(5)對所有配件、發(fā)動機和整車的三包,本公司保留最終鑒定和檢修的權(quán)利。

9、屬于以下范圍的配件不予三包
  塑料元件、玻璃元件、橡膠元件、紙質(zhì)元件、油液類、標(biāo)準(zhǔn)件、正常磨損消耗件和附屬件。如:塑料外觀件、空濾器組件、導(dǎo)流罩玻璃、貼花、燈泡、火花塞、內(nèi)胎、鏈條、輻條、摩擦片、保險絲、剎車蹄塊、護欄、尾箱、擋風(fēng)玻璃組件、腳踏皮、各類墊片、軸件、油封、貨筐、密封墊及油品等。

10、屬于下列情況之一的不予三包。
(1)購車時間或行駛里程中有一項超過三包期限的。
(2)由于未按說明書的要求使用、保管、維護而造成損壞的。
(3)用戶自行拆裝、修理、改裝導(dǎo)致性能故障的。
(4)銷售單位和運輸單位因管理、倉儲、運輸不善造成包裝破損、零部件缺損、銹蝕、變質(zhì)、變形而損壞的。
(5)由于不可抗力造成的損壞。
(6)因過度或超載使用造成的損壞。
(7)未使用指定配件和油品,因使用劣質(zhì)品而造成的損壞。
(8)因用戶自身原因?qū)е氯谑У摹?
(9)涂改、偽造三包憑證的。
(10)未按公司標(biāo)準(zhǔn)逐次實施6次“五好服務(wù)”點檢的產(chǎn)品。
(11)可以認(rèn)為在機能上無影響的主觀感覺現(xiàn)象,如聲音、震動、誤差等。



  本公司特別提示銷售商和用戶:在銷售和使用濟南輕騎摩托車的過程中,應(yīng)認(rèn)真閱讀和遵照使用說明書的要求。本公司認(rèn)為銷售商和用戶在銷售和使用摩托車之前已經(jīng)充分了解使用說明書及三包規(guī)定的全部內(nèi)容。

附表一:摩托車性能故障表
序號部件故障情況
1整車(1)跑偏,手握方向把在直線行駛時感到摩托車規(guī)律性地偏向一方(2)整車明顯抖動。
2發(fā)動機(1)轉(zhuǎn)速失控而飛車,造成發(fā)動機報廢(2)連桿斷(3)活塞銷斷(4)活塞破裂(5)不能啟動(6)發(fā)動機有明顯敲缸聲,活塞裙部拍擊汽缸壁發(fā)出聲響,經(jīng)調(diào)整不能排除。
3汽缸蓋(1)因結(jié)合面不平、氣孔、裂紋、火花塞孔滑牙造成的嚴(yán)重漏氣(2)氣門燒蝕,關(guān)閉不嚴(yán),經(jīng)研磨不能排除(3)氣門座嚴(yán)重?zé)g,造成關(guān)閉不嚴(yán)(4)氣門鎖夾破裂(5)氣門彈簧破裂(6)氣門搖臂破裂(7)簧片閥破裂(8)減壓閥斷(9)汽缸蓋螺栓斷。
4汽缸體(1)缸體嚴(yán)重破裂,嚴(yán)重裂紋(2)汽缸套可見明顯拉痕
(3)活塞與缸套粘連。
5曲軸箱(1)有裂紋砂眼,明顯漏油、漏氣(2)曲軸箱結(jié)合面襯墊局部破損,結(jié)合面漏氣、漏油(3)正時齒輪斷齒,齒面嚴(yán)重破損或剝落(4)正時齒輪緊固螺母脫落(5)正時鏈條斷裂。
6活塞(1)活塞破裂、掉頂、燒頂、卡死(2)活塞銷卡簧斷開、脫落,引起缸套嚴(yán)重拉傷(3)活塞環(huán)斷。
7連桿(1)斷裂、變形(2)連桿軸承燒蝕、破碎,保持架開裂(3)連桿螺栓斷、螺母栓松脫。
8曲軸(1)曲軸斷裂,燒蝕或咬死,明顯彎曲變形(2)曲柄銷嚴(yán)重磨損、燒蝕(3)主軸承燒蝕、卡死、破損,保持架開裂(4)輸出齒(鏈)輪嚴(yán)重磨損斷齒。
9凸輪軸(1)斷裂 (2)凸輪嚴(yán)重磨損、燒蝕 (3)軸徑嚴(yán)重磨損 
(4)凸輪軸齒(鏈)輪斷齒、齒面嚴(yán)重磨損或脫落。
10化油器本體、浮子室裂紋引起漏油。
11消音器焊縫開焊。
12機油泵卡死。
13離合器機件損壞引起不能切斷或不能傳遞扭矩。
14變速器(1)軸斷或齒輪、機殼損壞(2)各軸承損壞或嚴(yán)重磨損(3)撥叉磨損,超過維修極限值,變形或斷裂(4)輸出鏈輪軸斷。
15車架關(guān)鍵部位裂紋、車架斷裂。
16減震器減震器桿斷。
17車輪(1)輪銷嚴(yán)重開裂(2)外胎爆裂、龜裂,在6000KM內(nèi)不正常磨損及嚴(yán)重磨損超過維修極限值(3)輻板斷裂(4)輻條斷
18制動系統(tǒng)(1)行駛中制動操縱桿件斷裂(2)制動鋼索斷裂(3)制動系停車時失效、無法調(diào)整(4)制動鼓輪裂紋(5)制動蹄塊斷裂(6)液壓制動系統(tǒng)由于泄露、氣阻、泵壓明顯降低,鉗塊卡滯造成制動失效。
19電氣儀表(1)啟動電機損壞,使發(fā)動機不能啟動(2)磁電機損壞不能發(fā)電。(3)磁電機連接端鍵斷,不能發(fā)電(4)因加工裝配等原因造成磁電機轉(zhuǎn)子與定子相碰(5)電纜線總成燒壞。
20電噴系統(tǒng)ECU模塊程序故障,經(jīng)修復(fù)故障無法排除,導(dǎo)致車輛無法啟動、熄火
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